所以你们有没有发现，所有的国际化的大公司都特别喜欢招应届生，你们有发现吗，而不是招社会人才，而我们传统的小型企业老板是什么，就喜欢招有经验的社会人才，而从来不去企业中去招应届生招小白，这你看这就是招人的区别，所以在阿里巴巴中是这么招的，冰山上业务能力是部门经理部门主管面试，看看你的业务能力情况怎么样，如果很好也没有问题，或者是我觉得他有悟性，或者是我觉得他未来能成为一把好手，那我就要，但是光部门经理做决定还是不够的。

本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！

在阿里巴巴还有一个政委的角色HR，政委是干什么的呢，政委要面试这个人，他的品质好不好，他的价值观好不好，还是那种小人，所以政委有一票否决权，如果价值观不好，直接pass，无论你的能力有多强，但是如果你的价值观很好，不管能力强还是能力差都可以试一试，所以你看这就是阿里巴巴招人的冰山理论，那么此时此刻有学到吗？

他们除了冰山理论以外还有一个，还有一个人才观，就是因为阿里巴巴干了太多年了，他们二十多年了，研究出一套可行性的方法和技巧，他们发现人才是有特制的和有标准的，他们把这种特质和标准，当时研究了大概有上百个几十个特质和标准，最后他们精进成了七个最伟大的特质和标准，叫做北斗七星。

哪七个呢？第一个聪明，什么是聪明，智商加情商叫聪明，智商首先你的学历，你的学习能力是不是很强，那同时你还有没有情商，什么叫情商，很多人会认为情商就是会来事呗，到了一个陌生的圈子很容易跟人搭上话呗，其实这不是情商，真正的情商是有同理心，就是当发生一件事情之后无论是好事坏事，他能够立刻真实的能够感受到，对方的心里变化是什么，他能否正确地预测到对方的心里变化，这个同理心才是阿里巴巴所谓要的情商。

第一个是聪明，第二叫做皮实，一个好的人才要经得起棒杀，也要经得起捧杀，就是什么是棒杀，很多人觉得就是棒杀就是打不死呗，就很皮实呗，天将降大任于斯人也，这叫棒杀，光有棒杀还不够还要经得起捧杀，就是如果一个人他虽然有，吃苦耐劳的能力，但是如果他是一个很骄傲的人，他经不起捧杀，那么他也不是好的人才，最后的结果就像关羽一样，其实关羽能不能经得起棒杀，完全经得起是吧？

随着刘备创业这么多年，一直都没有成功，完全经得起棒杀，但是请问关羽能不能经得起捧杀，那完全经不起，你一夸他就上天了，对不对，而且一夸他就骄傲就自大，一自大就会失误，最终怎么样，桃园三坑啊，卧龙凤雏都带不动桃园三坑啊，说的就是这个意思，所以要经的起棒杀也要经得起捧杀，你看刘备也经不起捧杀，张飞也是一样，这就叫做人才，第二个就是皮实，第三个就是乐观，就是在阿里巴巴特别看重一个员工的乐观能力，就有些人你会发现天生没办法，他看什么事都很悲观，悲观的人简直不能沟通。

你一说个什么东西，他就觉得哎这事不可能，没希望了咱们完蛋了，你说这种事业怎么进步呢，所以乐观是一种天性，乐观是一种天生的，当然跟他的原生家庭有很大的关系，所以选择就选择乐观的人，同时在乐观的时候还能有危险感，而不是就真的很乐观，因为所有人都乐观都没有危机意识的话，那这家公司也会死的很快的，这就是任何事情都有阴阳两面嘛。

所以这是第三个，第四个叫做自省，什么是自省呢，就是他能够自我反省，而不是妄自尊大，所以这四个才是符合阿里的人才观，那么这四个观念用北斗七星阵表示，那么就是我们头上看到的这北斗七星阵，七个点代表七种不同的特质，那么你招人的时候可不可以按照这方法去招呢，当然可以，那么下面跟大家分享，阿里巴巴的招人的方法叫做star面试法，什么叫star面试法四个，情景 目标 行动和结果，那么这四个点都是要有一定的过程，先有情景再有目标，再有行动再有结果，为什么叫star，但因为这四个词汇的英文，分别是S开头和T开头A开头R开头，那怎么面试呢，给大家举个例子吧，他说，你要想面试一个人，你就要问他，他做过哪些事，举个例子，比如说你要应聘销售员，你就要问他。

请问你能不能给我分享一下，你当时一个状况，你定了一个什么样的目标，怎么样把这个目标完成的，你遇到最大的困难是什么，你把它克服了，这个人开始想了想怎么说，那怎么说呢，我就拿我做个示范吧，如果有一个领导用star面试我的话，首先第一个，我会先说情景，当时呢，我在公司连续三个月没有开单了，我还刷了信用卡，负债累累，这是我的情景，但是我告诉我自己我不能放弃，我要给自己立个目标，我要成为公司的前三名，你看这叫做目标对吗，把你的目标说清楚。

第三，你采取哪些行动，因为我为了想达成目标，所以当时我拎着一个包就去跑，去陌生拜访很多写字楼的老板，我去到了福田区车公庙站，财富广场21楼开始一层一层往下扫，拎着包陌生拜访，就是干那个最讨厌人的推销员，当我跑完福田区的时候，我又去到了宝安区去到了龙华区，去到了南山区去到龙岗区，然后深圳的所有的写字楼都跑完之后，我又去到了佛山市中山市，去到了福建厦门，漳州和泉州，很多地方我都跑完了，我花了五个月的时间，积累了一大批的数据和客户。

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

因为通过我的努力，我做到了周薪过万，成为我们公司的第二名，这么一说，这一定是个人才对不对，因为满足了情景目标行动和结果，这就叫star面试法，但是反过来如果一个人说，当时我给自己定了个目标，是要成为前三名，我觉得当时很努力，拼尽了所有，虽然没有完成，但是我觉得我感动了我自己，没有结果呀，或者一个人说，我觉得我遇到最困难的一件事，就是我在上学的时候考试，我本来是班里的二十名，父母让我考到前五名。

所以我通过一年的时间开始背呀开始学习，开始自律啊，我终于考到了全班前三名，或者是前五名，我举个例子，那么这时候你可以考虑了，如果你觉得人生中遇到最困难的事，还是停留在考试阶段，还是停留在学习阶段，那可能这不是我想要的一个人才，所以你们自已开公司的，或自己的情况可以根据这star面试法，问问你自己你到底想要什么样的人，这就是正确的观念，那么讲到这里，这就是阿里巴巴如何通过正确的方式来去招人，你学会了吗，正规就是正规的啊，真的不是野路子，有一定的科学方法和依据的，那么招人讲完了我们还要讲开除人，什么叫做开除人呢，首先，我们要知道一个理念，就是没有开除过人的管理者，不是一个合格的管理者，就是你如果不开除一个不合适的人，那么你就是一个害人害己的管理者，为什么？

因为第一他不合适，你不能给到他很好的发展，也许他真的不适合这个轨道，第二个因为他不合适，所以可能会有一个老鼠坏了一锅汤，这样的情况的存在，所以一定要快速的吧，不合适的人开除，阿里巴巴曾经创下了每平均一个小时，就开除一个人，只要不合适，只要价值观不对只要业绩不好，该刷就刷就这么夸张，让有新鲜的血液不断的流入，所以这就是开除人的理念，那怎么开除呢？

首先，我们要知道阿里巴巴对于人才的标准，划成了五个种类，我在销售铁军中也讲过，我就不用多说了，分别是野狗 狗 牛 小白兔还有明星，要开除怎么开除呢，要开除小白兔和野狗，狗就会通过自然法则自己去被淘汰，那牛就代表我们70%，这个公司普通的员工，大众群体做的很好，也做得不差的这种，明星的就是最顶尖的这群人，能力又强 价值观又强，所以开除分为双轨制，哪双轨制呢，第一个，价值观和业务能力，价值观如果做的不好，触碰高压线，如果是欺骗客户犯错了，立刻开除，这是第一种开除法叫高压线，第二种叫做打分制，就是阿里巴巴有一套价值观体系打分，你们每个人都要去打分，各种打分如果评分低于多少分，你将会被开除或劝退或辞退，如果你不太理解这一块的话，我建议你看我讲机制大全的第七集，你会彻底的明白什么叫做企业文化价值观的力量，这是第一个，第二个看你的业务能力，业务能力分成271，20%的顶尖人员，70%的大众里面和10%的末位淘汰选手，那么每个月都会做淘汰，每一个季度都会做淘汰，淘汰那10%的人，所以那么你公司有淘汰吗？没有淘汰的机制，那么会造成无比的安逸，将会不能够上进。

那么第三个叫做开除野狗要示众，但是一定要等走了之后再通报，不能让人家很没有面子啊是不是，怎么开呢，是不是要大骂一顿，不行，为什么说不能让人家没有面子呢，就是不要跟人家结仇，所以开除一定要有情理法，轻易不要跟员工结仇，跟员工结仇死的很惨，尤其是内部员工，员工有时候的危险程度比所有人都危险，比客户还危险，那一点都不夸张，我曾经就有一个公司的员工触碰了高压线，立刻开除当众批评，搞得好没有面子，然后又成为了仇人，结果开除之后呢，给我公司后续也造成了很大的问题，第一，他知道我们公司很多机密，第二，又抓住很多把柄来威胁我们，所以小人千万不能得罪，所以说要用情理法，什么叫做情理呢？

要心要软，心要慈 刀要快 扶上马 送一程，什么叫做心要慈 刀要快呢，心要慈是为了他更好的前程，开除一定要速度快，走的时候也要扶上马送一程，不要搞得那么无情无义是不是，举个例子比如说，一个碰到了公司高压线的一个员工要被开除了，那怎么办呢，兄弟我想你当时也是受到了诱惑，受到了诱惑，但是没有办法，公司机制就是这样子的，那么只能选择开除，但是我希望下次你不要受到这些诱惑，我相信你也不是故意的，你说是不是有什么困难，遇到困难了，你可以跟我说。

那么这样吧，咱们结束的时候要一起去吃个饭吧好不好，然后三五个团队的小伙伴跟他一起吃个饭，把他送走对吗，送走之后呢，这个可能犯了错误的人，可能会深深的意识到确实自己的错误，怎么当时就经不住诱惑呢，碰到了高压线呢，我收了客户的钱没有给公司，或者是欺骗的客户，哎呀 悔恨不已啊，你看阿里巴巴最厉害的开人的就是情理法，无论你是自动离职还是开除离职，阿里巴巴的工号永远给你留着，不允许有第二个人占用你的工号，第二，阿里巴巴每年办校友会离职的也可以过来，大家都相亲相爱都是一家人，所以真的有一种感觉叫做，一日如阿里终身都是阿里人，所以离职的员工无论是开除的还是自己离职的，走到哪里都会说阿里巴巴的好，走到这里会说阿里巴巴的好，走到那里说阿里巴巴的好，你看这就叫做开除法要怎么样，一定要扶上马送一程，不要跟他成为死对头，不要成为危险人物是吗？

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

最关键的是什么？最关键的是，你本身的你的心就是要有利他心，讲到这里，很多人说，那老师小白兔怎么办，业绩不好 态度很好啊，我开除我舍不得呀，那么你要问自己两个问题，第一个你仁慈义尽了吗，你问心无愧了吗，这两个问题，如果你没有好好的培养他，没有辅导他，他能力不行，他辞职了是你的问题，但是如果你培养他了，你也用心了，但他辞职了，你用心了，你问心无愧了，那么该辞职真的要辞职，也没有什么对不起的，反而是有可能对他有更好的帮助，因为有可能他的轨道确实不适合在这里，这就是情理的开除法，讲到这里啊，我们就看第二个叫做建团队，怎么建团队呢？

首先第一个我们要有一个理念，要分清什么是团队什么是团伙，什么是团伙，团伙就是短期目标在一起的叫团伙，什么叫做团队呢，按照阿里的话说就是，一群有情有意的人做一件有价值有意义的事，这就是团队，那团队的建设方法有很多种啊，比如说第一个叫做思想团建，要有面谈，问他最近有什么需求，最近有哪里需要帮助，每个团队都有自己的响亮的口号和logo，让他有一种归属感，第二就是生活团结，各种生活上的关心要懂得三个团员的关键点。

第一个是释放点，第二个是甜蜜点，第三个叫做记忆点，什么叫做释放点呢，就是要有裸心活动，就是比如说带着团队一起去爬山，一起去到一个地方去游玩，那累了怎么办呢，大家围个圈一坐是吧，来哪个人说说你自己 介绍介绍你自己，说一说你的情况，可能很多朋友站起来说了，我叫某某某，我家里做什么什么的，很穷，然后呢？所以我发誓我一定要混出来，我给我自己定了个目标，我一定要混的出人头地，所以我加入阿里巴巴，希望在阿里巴巴能够成功是吧，讲了他一堆一堆之前的历史，听的让人又感动又好笑，对吧，这就是裸心呀，在心理学中有一个效应叫做什么效应，叫做自我揭露效应，人际关系是怎么是好的，就是双方自我揭露的越多，你会发现关系越好越紧密。

第一个是裸心，第二就是有感动要有甜蜜点，你在分享的时候后面创造什么感动的事例呢，互帮互助，第三个就是你要有记忆点，要有照片要有视频，然后呢，还要有一些家书和信件，就是每当结束之后，我们拍些照片和视频，每当回想起来看的时候啊，满满都是爱，这就是生活的团建，你看感受多好，那么最后一个就是目标团建要一起打仗，就是最好的团建其实就是目标团结，就是为什么战友情这么深，就是因为一起扛过枪一起打过仗，一起吃过苦一起互帮互助过，那当然情谊很深呀，那么在你公司做业务，是不是每一次业务都像这样打一场仗一样呢？ 对吧，你的标语你传递的信心有没有战衣，每年双十一阿里标语满园区都是，每个人都穿上战袍穿上战衣明，每个人都在为这个目标去奋斗，是不是？有没有仪式呢？

你看之前中供铁军做的时候，为了拿下客户 为了拿下目标，为了打一场战役，还起个名字叫做诺曼底登陆战，多有意思是吧，然后还杀鸡滴血，一起喝鸡血，煞血为盟，要干掉什么什么队，这种激情和状态和感觉，你们说好还是不好，那太好了，所以你会想到这就是真正的团建，而团建要有五个标准，第一个体育团建，第二个娱乐团建，第三个集体聚餐，第四要有一次深度的沟通，第五要一起产生感人的事情，那么具备这五个，真的是一件很有意思的事，真的真的非常的舒服，你看这就是阿里巴巴管理三板斧。

那么招开人是一板斧，建团队是二板斧，第三板斧拿结果，那么拿结果我就不在这本书里详讲了，如果你想知道如何拿结果，那么你只需要在我们666书友会中去看，我讲的另外一本书叫做《销售铁军》，销售铁军就是拿结果。

那么此时此刻讲到这里，这本书我就基本上讲完了，那么我也希望这本书里，讲的那些管理的方法和知识，一些理论逻辑和技巧能够帮上大家，那么下一期我又会给大家继续带来，阿里巴巴的精彩好书，那么希望大家会准时收听和观看。

那么一定要看阿里巴巴，一定要学习他是怎么成功的，真的特别有帮助。

那么我们下期跟大家不见不散，感恩大家