第156章 新人的第一次危机公关

我合上电脑,站起身。

林晓跟在我后面快步走着,手里抱着笔记本,呼吸有点急。她刚从会议室出来,脸还绷着,但眼神已经稳了。

“客户那边没再追问追溯记录的事。”她说,“流程说明邮件发出去半小时,对方回复了‘收到,待内部确认’。”

我点头。“下一步盯紧反馈节奏。有异常立刻报我。”

她应了一声,没走。

我知道她在等什么。这种时候,她总会犹豫一下。不是不敢做决定,是想确认自己有没有偏离方向。

“你去准备发布会吧。”我说,“该说的都列清楚,别解释,只讲事实。”

她抬头看我。“如果他们问为什么之前不主动公开这些数据?”

“那就告诉他们,我们不做无谓的自证。有问题,才回应。”

她记下了,转身要走。

“等等。”我把手里的U盘递过去,“这里面是第三方检测机构的原始文件,还有三个月运行日志的压缩包。直接调用就行,不用重新整理格式。”

她接过,手指在金属外壳上顿了一下。“苏总,这次……我想自己开发布会。”

我说:“可以。”

她没再说什么,走了。

晚上七点四十分,公司大屏弹出通知:GX-11项目线上说明会将于八点准时开始。

我坐在工位上,打开直播链接。画面里已经亮起背景板,白底黑字写着“关于GX-11项目安全性质疑的澄清说明”。林晓穿着浅灰西装,坐在镜头前,面前摆着两份文件和一台平板。

她没有开场寒暄。

“今天召集各位,是因为昨晚某媒体发布了一则关于本项目的不实信息。”她语速平稳,“文中提到‘存在安全隐患’‘客户紧急叫停’等内容,均与事实严重不符。”

弹幕开始滚动。

【真的假的?】

【哪家媒体发的?】

【客户是不是真有意见?】

她没看屏幕,继续说:“我在此正式声明,GX-11项目自上线以来,已完成全部交付节点,实际运行九十二天,系统零故障,服务响应达标率百分之百。所有数据均可查证。”

她侧身,示意助理切换画面。

第一张图是国家认证实验室出具的安全评估报告,盖着鲜红公章。第二张是每日运行日志汇总表,时间戳连续无中断。第三张是客户签字确认的服务反馈单扫描件,最新一份签署时间为今日上午十点十七分。