我们也已经在全司进行宣传和安全隐患的整改,并会后续公布整改方案。
希望社会各界继续支持我们,并严厉地监督我们。
最后,再次感谢各位对大器万象的关注!
大象的这封公开道歉信,太有名了,袁纯也有耳闻,它的成功之处就在于反应及时、态度诚恳,承勇于认爆料部分属实,这样直接、毫无含糊的呼应,在众多明星、公司面对舆情时的「撕逼」大战中,简直是奇葩般的存在。
公开道歉信太常见了,常常会因敷衍的态度适得其反,无非就是表达这么几种意思:
否认!我是对的——我就是被冤枉的,你们不能这样对我。
模棱两可——但行业内大家都这样,我就是运气不好,差不多就得了,别太当真。
部分承认,在这件事上我是错了——但不能抹杀我过去的功绩,这点事算什么。
或者干脆沉默,连道歉信都不发,等待新的热点出现,然后去黑别人去……
其实,如果把企业看做是一个人,错了就是错了,部分承认也是承认,道歉了然后整改,才是常规操作吧。
正因为如此,大象没有随波逐流,做了最应该做的事,却被认为是剑走偏锋,反而有效地平息了大众的怒气。
更绝的是,道歉信发布仅2个小时之后,大器万象又发布了应对这一系列的品牌危机的7条处理通报。