“我们联合了几家机构,发起了 ‘负责任认知科技联盟’,想从行业自律和标准倡导入手。”林荆说,“另外,我们和正延他们集团的医疗板块,也有正式的数据研究合作,希望能产出一些扎实的、有临床价值的成果。”

“联盟是步好棋,合纵连横,研究合作更要抓实,出真东西。” 顾总点头,“不过,林荆啊,你有没有想过,除了防御和跟随,你们能不能找到一个更独特的、他们难以复制的突破点?”

林荆若有所思:“顾总的意思是?”

“你们最大的财富,是什么?” 顾总引导着,“是技术?数据?还是……”

林荆眼睛一亮:“是信任!是这两年多和无数用户家庭建立起来的、基于真实困境和共同挣扎的信任关系!”

“对。” 顾总笑了,“技术可以追赶,数据可以模仿,但这种深度嵌入生活、充满情感温度的信任纽带,是最难被复制和摧毁的护城河;吴哲可以发论文,可以做便宜的硬件,但他能在短时间内,让成千上万的老人和家属,在深夜无助时,第一个想到他的产品,并相信它能带来些许慰藉和帮助吗?”

一席话,如醍醐灌顶。

林荆忽然觉得,之前因吴哲学术炫技而产生的些许焦虑,消散了大半。“我明白了,我们不应该被对手牵着鼻子走,去比拼我们并不占绝对优势的硬指标;我们应该更深入、更精细地去耕耘我们已经拥有的信任土壤,把服务做深,把体验做到极致,让 ‘虚拟灯塔’ 真正成为用户生活的一部分,甚至是情感依赖的一部分,这才是我们最坚固的堡垒。”

“没错。这叫 ‘以我为主’。” 顾总欣慰地看着她,“你能想到这一层,我就放心了,记住,商业竞争千变万化,但回归到本质,还是看你为谁创造了什么不可替代的价值。”

网球局结束,林荆感到久违的轻松和清晰。

顾总的话帮她拨开了眼前的迷雾,让她更坚定了自己的道路。

回到家,李正延也刚结束一个视频会议,眉宇间带着一丝疲惫,但眼神明亮。

“和顾总打球去了?” 他接过林荆的球包。

“嗯,聊了聊,受益匪浅。” 林荆把顾总的点拨分享给李正延。

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