第6章 人情与原则的平衡术

海霞有次打趣道:“晓草,你闻闻空气里有种什么味道?”

晓草不解:“什么味道?”

“一股狗腿子的味道。”海霞笑着,用胳膊肘轻轻碰了碰她。

晓草只是笑笑,继续认真听取张红军的汇报。她发现,这个年轻人虽然学历不高,但善于观察和总结,更难能可贵的是他对工作的热情。

机会很快来了。老厂长高总在例行会议上提出要招聘几名业务员,征求各部门意见时,晓草提出了一项创新建议:“鉴于客户在后面的生产过程中需要纱线和坯布知识和对售后服务跟踪的要求,我认为应该在车间里选拔具备潜力的业务员。”

会议室顿时安静下来。人事科长首先反对:“业务员需要与客户打交道,车间工人文化水平恐怕……”

“我同意林主任的看法。”出乎意料的是,销售科长投了赞成票,“我们现有的业务员虽然都是大专毕业,但对产品一知半解,经常被客户问住。”

晓草受到鼓舞,进一步阐述道:“从车间选拔有三大好处:其一,他们对生产流程了如指掌,向客户介绍产品时更具说服力;其二,这能激发员工的积极性,让大家看到晋升的希望;其三……”她顿了顿,“从基层成长起来的人,对企业的感情更深,忠诚度也更高。”

高总若有所思地点头,最后投票时,晓草的提议获得全票通过。选拔工作自然落在了晓草肩上。

消息传开,张红军当晚就提着一箱牛奶来到晓草宿舍。

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“林主任,我想报名,可是我的文化水平……”这个在车间里侃侃而谈的小伙子,此刻窘迫地搓着手,“我虽然读了夜大,但实际只有初中学历。”

晓草给他倒了杯水,温和地安慰道:“红军,这次考试主要考察对生产的了解。你平时汇报的内容,就是最好的复习资料。”

她进一步解释道:“笔试主要考察生产知识,面试则注重对企业的忠诚度和做人原则。记住,无论何时,都不能做损害企业利益的事。”

张红军如释重负地离开时,晓草执意让他把牛奶带回去。推让再三,晓草只好收下,周末去看哥哥时带给了侄女。

出题时,晓草费尽心思。填空题和选择题都是生产中的实用知识,而简答题则暗藏玄机:

“如果客户要求降价,否则就转向竞争对手,你会如何处理?”

“发现一批产品有轻微瑕疵,但客户可能不会察觉,你会如实告知吗?”

这些题目没有标准答案,却能清晰反映一个人的品性。

考试结果令人惊喜:张红军以高出第二名10分的成绩夺魁。海霞跑来报喜时,晓草并不意外:“他热情主动的性格,在面试环节很占优势。”

“要不这样,张海霞,你干脆认张红军当干弟弟算了。”晓草打趣道。

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