靠着精准的选品、有竞争力的价格(对买家而言)、
精美的视觉包装和“软萌贴心”的客服话术
(虽然背后是个刚毕业的英语实习老师),
李子明的店铺在几乎没有推广的情况下,靠着自然流量和口碑传播,销量节节攀升,后台清一色的五星好评,店铺评分高达4.9,还收获了好几个“服务态度超好”、“店主小姐姐人美心善”的带图长评。
楼下酒吧的灯光一如既往地慵懒。
胡一菲狠狠灌了一口冰啤酒,把手机“啪”地一声拍在桌上,屏幕还亮着,显示着她店铺后台那一片刺眼的差评和低分。
“气死我了!美嘉!你说说!这还有天理吗?!”
“我姑妈家的干果,我从小吃到大!品质绝对没话说!那些买家,一个个吹毛求疵!包装破了点就差评?颗粒小了点就差评?几百颗里面挑出两三颗品相不好的,就跟天塌了一样!还要求退款?我退他个锤子!”
陈美嘉同情地拍了拍胡一菲的肩膀,拿翻看着那些差评和胡一菲彪悍的回复,忍不住咋舌:
“一菲姐…你这回复…也太刚了吧?你看这个,‘矫情!’、‘爱吃不吃!’、‘眼力好怎么不去当质检员?’…我的天,买家看了能不生气吗?”
“生气?他们先惹我的!”胡一菲杏眼圆睁,“东西没问题,凭什么受他们的气?我这暴脾气,忍不了!”
“可是做生意嘛…和气生财…”美嘉弱弱地劝道,“你看那些皇冠卖家,哪个不是把买家当上帝供着?”
“就算遇到奇葩,也是‘亲亲对不起’、‘给您添麻烦了’…你这样硬刚,差评只会越来越多的。”
“当上帝?我呸!”胡一菲嗤之以鼻,“我胡一菲的字典里,只有‘真理’和‘拳头’!错的不是我,是这个世界…不对,是这些不识货还事儿逼的买家!”