“而是为我们平台在初创期,管理不善、运力不足、审核不严,给广大用户带来了极差的体验而道歉!”
“我们要真诚地,向每一位支持过我们的用户,承认我们的错误和不足!”
“并且,我们还要宣布,所有在过去两天内,通过我们平台下单并产生问题的用户,我们将提供双倍现金赔偿!”
双倍赔偿?!
这个词一出,所有人都惊呆了!
他们粗略估算了一下,这两天的订单量巨大,如果全部双倍赔偿,那他们文化节赚来的那点老本,几乎要全部赔进去!
这简直是自断生路!
“陈哥,你疯了?!”王强忍不住喊道。
“我们哪有那么多钱去赔啊!”
“钱没了,可以再赚。”陈叙的眼神,异常坚定。
“但信誉没了,启航科技,就真的死了。”
“钱胖子想用舆论压垮我们,那我们就用最真诚的态度和最实际的行动,把失去的用户信心,一点一点地,重新赢回来!”
“我要让所有人都看到,我们启航科技,是一家敢于承担责任的公司!”
看着陈叙那不容置疑的眼神,众人虽然心中依旧忐忑,但还是选择了相信。
“第二步,技术升级,建立壁垒!”陈叙继续说道。
“平台关闭的这段时间,就是我们进行技术升级的最佳窗口!”
“李明,你带着技术组,连夜给我开发三个新功能!”
“第一,用户信誉评级系统!我们要根据用户的下单历史、评价记录,给每个用户打分。
对于那些频繁恶意下单、或者有虚假地址记录的账号,直接拉入黑名单,永久限制其下单功能!”
“第二,商家评分与淘汰机制!我们要开放用户对商家的评分和评论功能,所有分数和评论都公开透明!
每个月,评分最低的末位5%商家,将被我们平台强制清退!我们要让用户,来决定商家的去留!”
“第三,智能订单分配系统!我们要根据商家的实时接单量、出餐速度、以及配送员的位置和路线,
开发出一套简易的算法,对订单进行智能分配,最大限度地提升配送效率!”
这三个功能,如同三把利剑,精准地刺向了之前平台暴露出的所有软肋!
李明听得眼睛发亮,原本的沮丧一扫而空,取而代之的是一种技术人员特有的兴奋!
“陈哥,我明白了!有了这些功能,我们就能从根本上杜绝恶意下单,筛选出优质商家,并且大大提高我们的运营效率!”
“没错!”陈叙点了点头。