指挥中心里一片死寂。所有人都能感觉到，那股刚刚建立起来的、脆弱的公众信任，正在以肉眼可见的速度崩塌。

“院长……”姜炎这时也冲了进来，额头还贴着那张已经失效的“冷静符”，“系统后台监测到……用户活跃度在半小时内下降了27%……咨询量暴跌……”

“意料之中。”小针的声音异常平静。他走到主控台前，调出那个误诊案例的完整数据链——从用户接入，到AI分析，到处方生成，再到药房配送，每一个环节都清晰记录。

他看着，看了很久。

然后他转身，面向指挥中心里所有聚集过来的人——技术部的、医疗团队的、行政管理的——声音不大，但每个字都砸在地上：

“现在，谁想第一个说‘AI不靠谱，应该立刻关掉’？”

没人说话。

“或者，谁想说‘这是患者自己隐瞒病史，不是我们的责任’？”

还是沉默。

“都不说？那我来说。”小针深吸一口气，“AI没有错。它基于我们输入的数据和算法，给出了符合逻辑的判断。错在我们——错在我们太急于推出这个功能，错在我们忽略了它的局限性，错在我们没有设置足够的安全阀。”

他走到白板前，拿起笔，开始写：

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问题一：数据偏差。

“AI学习的病例数据，70%来自仙界和体质强健的凡人，对普通凡人的个体差异、急腹症等不典型表现识别不足。”

问题二：流程缺陷。

“AI诊断后，直接生成处方，没有强制性的、由真实仙医进行的复核环节。这是最大的漏洞。”

问题三：责任模糊。

“AI误诊，责任主体是谁？是写算法的技术部？是批准上线的管理层？还是……我这个院长？我们需要清晰的界定和告知。”

问题四：应急缺失。

“危机发生后，我们的公关反应慢了。患者还在手术室，媒体已经堵门了——这说明我们的预警和响应机制有严重缺陷。”

写完这四条，白板已经满了。小针放下笔，看向众人：“现在，不是追责的时候。是解决问题的时候。”

他转向孙思邈：“孙真人，麻烦您立刻做三件事：第一，以医院官方名义发布声明，向患者和家属郑重道歉，承诺承担全部医疗费用和赔偿。第二，联系所有报道此事的媒体，提供完整的事件说明和我们的整改方案。第三，启动危机公关预案，控制舆论发酵。”

孙思邈重重点头：“明白。但院长……赔偿标准？”

“按最高标准。”小针毫不犹豫，“另外，如果患者后续有后遗症，医院负责终身康复治疗。”

“是！”

“姜炎。”小针看向技术部，“立刻下线AI的独立诊断开方功能，降级为‘预问诊辅助工具’。所有AI生成的结论，必须经过在线仙医复核确认才能生效——这是死规定，没有例外。”

姜炎脸色发白，但还是咬牙点头：“那……已经生成的处方呢？”