【质检员】:质检堂,执事赵乾(编号:质-零伍捌)
信息详尽,责任分明。
掌柜目光扫过光幕,尤其在“材料批次”和“质检员”编号上停留片刻,随即对锦袍管事正色道:“管事,情况我已了解。此剑确系我宗出品。出现此等质量问题,是我宗失察。根据宗门规定,我们将立刻启动溯源追责程序,并对此批次产品进行召回。”
他转身对身旁弟子快速下令:“立刻将此事上报质检堂韩风师叔与器殿!核查‘玄铁-丁未陆号矿坑’该批次原材料所有记录,以及质检员赵乾当日检验流程!同时,通知流云商会,凡持有同批次(器-玄字柒佰壹至柒佰伍拾号)青云剑者,可随时至青云阁或各分点,无条件更换新品,并补偿往返路费!”
命令清晰果断,没有丝毫拖泥带水。
那锦袍管事原本准备的一肚子问责说辞,顿时被噎了回去。他没想到青云宗的反应如此迅速,态度如此明确,非但没有狡辩推脱,反而主动提出召回全批并补偿!这与他以往在其他地方打交道遇到的扯皮推诿,截然不同。
“这……贵宗倒是……倒是颇为负责。”锦袍管事语气缓和了不少。
“质量是青云宗的生命线,信誉是立足之本。”掌柜语气沉凝,“让贵商会蒙受损失与风险,是我等失职。此外,为表歉意,贵商会此次采购金额,我们将返还三成,并奉上三瓶我宗林小婉师叔亲炼的‘极品回气丹’作为补偿,望管事海涵。”
处理方案远超预期,锦袍管事脸上最后一丝不快也消散了,反而生出几分敬佩:“青云宗行事,令人信服!此事便依贵宗方案处理。日后,我流云商会与贵宗的合作,只会更加紧密!”
一场可能引发信誉危机的质量风波,在“溯源玉简”和迅速果断的追责处理下,瞬间被化解,甚至反过来提升了青云宗的声誉。
与此同时,器殿和质检堂内部,一场风暴已然掀起。
韩风看着质检堂呈上的报告,面沉如水。“玄铁-丁未陆号矿坑”那一批次矿石,在入库检验时,负责抽检的弟子未能发现其中混有少量杂质超标的劣质矿。而后续锻造过程中,匠师李炎因赶工,未能严格按照流程进行二次精炼提纯。最后的质检环节,执事赵乾或许是因为信任原材料和匠师,抽检时有所疏忽,未能发现那潜藏的材质隐患。