周五的技术讨论会上，这种无力感更加明显。新能源事业部主任在谈到“客户满意度”时，特意强调：“我们要摆正自己的位置，设计院是服务单位，业主的需求就是我们的工作方向。”

王晓琳忍不住举手发言：“但如果业主的要求明显违反技术规范呢？比如金源项目的李总，非要我们取消防雷接地，说那是‘浪费材料’。”

会议室一阵窃窃私语。原来不止一个项目遇到这种问题。

主任推了推眼镜，语气平和但不容置疑：“这就需要各位做好沟通解释工作，找到技术要求和业主需求之间的平衡点。”

散会后，王晓琳默默收拾东西，低声对我说：“所谓的平衡点，通常都是技术让步，对吧？”

我无言以对。

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拉黑业主的事，王晓琳没有告诉领导。但这种事情从来瞒不住。

周二上午，主任急匆匆地找到我们办公室：“王晓琳，金源能源的李总直接打电话到院长那里了，说你态度恶劣，不接电话，还把他拉黑了。怎么回事？”

整个办公室的人都屏住了呼吸。

王晓琳站起来，平静地回答：“主任，我确实拉黑了他。因为除了工作沟通，他还经常在非工作时间发无关信息，甚至进行人身攻击。我有聊天记录为证。”

她打开微信聊天记录，那些刺目的字句映入眼帘：“你们这些技术人员就是书呆子”“连这点小事都办不好”“我看你就是欠骂”...

主任沉默地翻看着，眉头越皱越紧。

“我知道我不该拉黑客户。”王晓琳继续说，“但我认为，技术人员的基本尊严也应该得到尊重。”

小主，

主任长叹一声，把手机还给她：“无论如何，先解除拉黑。院里会与金源沟通，争取换一个对接人。但是——”他环顾办公室，提高声音，“我希望大家明白，我们的工作性质决定了必须与各种业主打交道。遇到问题要通过正常渠道解决，不要个人意气用事。”

主任离开后，办公室里响起一阵议论。

“晓琳姐做得对，那种人就不该惯着。”

“可是得罪了业主，最后倒霉的还是我们自己啊。”

“难道我们技术人员就活该被骂吗？”

王晓琳坐在位置上，一动不动。我知道，她不是在为自己的行为后悔，而是在思考一个更大的问题：为什么技术人员的尊严如此轻易就被践踏？

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