JY 小组成员们围过来,看着桌上的零钱,眼睛都亮了。王虎挠挠头:“没想到做网站这么赚钱,比我们跑印刷订单还轻松”。张嘉豪笑着拍拍他的肩膀:“这只是开始,等以后互联网用户越来越多,咱们的网站还能扩展更多板块,到时候赚钱的机会多着呢”。
他心里清楚,2003 年正是 Z 国互联网发展的起步阶段,乡镇虽然网络普及慢,但需求真实存在。“本地 JY 网” 从教辅资料到租房服务,一步步拓展生活服务版图,域名的价值也在不断提升。刘峰看着网页上不断增加的访问量统计(已经突破 5000 次),兴奋地说:“嘉豪,咱们要不要再加点板块?比如二手物品交易、招工信息?”
张嘉豪刚想点头,印刷厂的公共电话突然响了起来,铃声刺耳。王虎跑过去接起电话,刚听了两句,脸色就变了,转头对张嘉豪说:“嘉豪,是个租客打来的,他说网站上的房源信息不实,他按照地址找过去,发现房子早就租出去了,而且户型跟描述的不一样,他来回跑了几十里路,现在很生气,说要投诉咱们!”
张嘉豪心里咯噔一下,接过电话,话筒里传来租客愤怒的声音:“你们怎么回事?网站上写的是两室一厅,结果我找过去是个单间,还说没租出去,这不是骗人吗?我骑自行车跑了来回四十里路,路费都花了好几块,你们必须给我个说法!”
张嘉豪握着话筒,眉头紧锁,耳边传来租客的指责声,还有背景里隐约的自行车铃铛声。他深吸一口气,尽量平静地说:“大哥,实在对不起,是我们没核实清楚房源信息,给你添麻烦了。你先留下联系方式,我们明天一早就核实情况,给你赔偿路费,再帮你找合适的房源”。
挂了电话,印刷厂院子里的气氛瞬间变得凝重。刘峰脸上的笑容消失了,有些自责地说:“都怪我,当时只顾着收集房源,没去实地核实,没想到有房东提供假信息”。
张嘉豪看着网页上的房源列表,手指轻轻敲击着石桌。夜色渐浓,手电筒的光束照在纯文字的网页上,那些手写整理、逐字输入的房源信息,此刻却因为不实投诉蒙上了阴影。他知道,信任是互联网平台的根基,要是不尽快解决这个问题,“本地 JY 网” 的口碑就会崩塌。
月光洒在印刷厂的院子里,胶印机的轰鸣声已经停止,只剩下风吹过树叶的沙沙声。张嘉豪抬头看向刘峰,眼神坚定:“明天一早,咱们就制定房源核实机制,不能再出这种事了。王虎,你带几个 JY 小组成员,跟着房东去实地考察,每一套房源都要手写核实记录,还要附上房东的身份证复印件”。
刘峰点点头,握紧了手里的笔记本:“我明天就去网吧,在网站上标注‘核实房源’的标识,给那个投诉的租客道歉赔偿。咱们一定要把信任找回来”。
张嘉豪看着远方的夜空,心里清楚,这次的投诉只是个开始。互联网创业之路从来都不是一帆风顺,尤其是在这个信息不发达的年代,建立信任难,破坏信任却只需要一瞬间。他攥紧了拳头,暗暗下定决心:一定要把房源核实机制做到位,让 “本地 JY 网” 成为镇上最靠谱的生活服务平台。
而此刻,他还不知道,这场房源投诉风波,不仅让他们建立了更完善的平台规则,还将引出后续更棘手的问题。自行车停在院子里,车铃在夜风中轻轻晃动,仿佛在预示着即将到来的挑战。