这时，警笛声由远及近，两辆警车闪烁着警灯，呼啸着停在了商场门口。几位身着制服、神情严肃的警察迅速从车上下来，他们步伐矫健，眼神锐利，快速穿过人群，来到了冲突现场。

带队的是一位经验丰富的老警官，他身材魁梧，声音洪亮。他站在人群中间，大声喊道：“大家都安静一下！我们是警察，现在由我们来处理这件事情。”他的声音带着一种不容置疑的威严，原本喧闹的现场顿时安静了下来。

其他几位警察则迅速分散开来，维持现场秩序，防止人群再次发生混乱。他们用身体隔开了陶文杰一方和孟欣雨、白沁然，确保双方不会再有肢体冲突。

老警官走到陶文杰面前，语气平和但又不失威严地说：“你先冷静一下，把事情的经过详细地跟我说一遍。”

陶文杰虽然心中仍然充满愤怒，但面对警察，还是努力让自己平静下来，开始讲述事情的经过。他情绪激动地说：“警官，我父亲在这家医院治疗，就是这个孟欣雨，她医术不行，把我父亲治死了，我们找她理论，她还想逃避责任，您一定要为我们做主啊。”

老警官认真地听着，不时地点点头，然后又转向孟欣雨和白沁然，说道：“你们也说说事情的情况。”

孟欣雨深吸一口气，条理清晰地把事情的来龙去脉讲了一遍，包括病人的病情、治疗方案以及和家属的沟通情况等。她强调：“警官，我们已经尽了最大的努力，病人是胃癌晚期，换胃手术本身风险就很大，这是医学常识，他们却不理解，还在这里无理取闹。”

老警官听了双方的陈述后，意识到这是一起医疗纠纷引发的冲突。他安排一位年轻的警察去商场调取监控录像，查看冲突发生的具体过程。同时，他让另一位警察联系医院，了解病人的病历和治疗记录，以核实孟欣雨所说的情况是否属实。

在等待调查结果的过程中，老警官对陶文杰说：“目前事情的真相还不清楚，我们会进行详细的调查。但不管结果如何，你们在这里大吵大闹、辱骂他人是不对的，这种行为已经影响了商场的正常秩序。”

他又转向孟欣雨和白沁然，安慰道：“你们也别着急，我们会公正处理这件事情的。”

过了一会儿，去调取监控的警察回来了，同时医院也传来了病人的病历和治疗记录。经过核实，孟欣雨所说的情况属实。老警官把双方叫到一起，严肃地说：“根据我们的调查，孟医生已经尽到了医生的职责，病人的死亡是由于病情本身的原因，并不是医疗事故。陶先生，你们这样无理取闹是没有道理的，希望你们能够冷静下来，尊重事实。”

陶文杰听了老警官的话，脸色变得有些难看，但他还是嘴硬地说：“那我们不管，反正人是在他们医院死的，他们就得负责。”

老警官耐心地解释道：“陶先生，我们理解你失去亲人的痛苦，但处理问题要通过合理合法的途径。如果你们对治疗结果有疑问，可以通过医疗鉴定或者法律诉讼来解决，而不是在这里闹事。”